Opći uvjeti poslovanja Sleepy Angel – gift atelier online trgovine utvrđuju uvjete prodaje proizvoda po narudžbi u online trgovini https://sleepy-angel-gift-atelier.com te odnose i obaveze između Sleepy Angel Gift Atelier online trgovine i njezinih kupaca.
Osnovni pojmovi
Vlasnik Sleepy Angel Gift Atelier online trgovine “Sleepy Angel Gift Atelier” je Sleepy Angel – Gift Atelier, Obrt za oslikavanje proizvoda i trgovinu, vl. Martina Povoljnjak Klančir, Farkaševec Samoborski 40c, Farkaševec Samoborski, 10430 Samobor, OIB: 16463097134 (u daljnjem tekstu “Prodavatelj”)
Sleepy angel-gift atelier, obrt za oslikavanje proizvoda i trgovinu nije u sustavu PDV-a
Opći uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o elektroničkoj trgovini, Zakonom o trgovini, Zakonom o obveznim odnosima, etičkim kodeksom te općim kodeksom elektronskog poslovanja.
Kupac – fizička ili pravna osoba koja odabere proizvod, stavi ga u košaricu i naruči putem internet trgovine te nakon potvrde narudžbe plati u punom iznosu.
Primatelj – fizička ili pravna osoba kojoj se proizvod/i naručen/i isporučuju nakon izrade po narudžbi.
Prodavatelj – Sleepy Angel – Gift Atelier, Obrt za oslikavanje proizvoda i trgovinu, vl. Martina Povoljnjak Klančir, Farkaševec Samoborski 40c, Farkaševec Samoborski, 10430 Samobor, OIB: 16463097134
Podaci o prodavatelju:
Sleepy Angel – Gift Atelier, Obrt za oslikavanje proizvoda i trgovinu, vl. Martina Povoljnjak Klančir, Farkaševec Samoborski 40c, Farkaševec Samoborski, 10430 Samobor, OIB: 16463097134
email: martina@sleepy-angel-gift-atelier.com
Žiro račun otvoren u: ZABA
HR3823600001103119382
Polica privatnosti
Sleepy Angel – Gift Atelier se obvezuje pružati zaštitu osobnih podataka kupaca, tako da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su neophodni za ispunjenje poslovnih obaveza (slanje potvrde narudžbe, faktura i drugih dokumenata, slanje naručenih proizvoda u digitalnom obliku).
Osobnim podacima se smatraju svi podaci kojima se utvrđuje identitet kupca.
Sleepy Angel – Gift Atelier informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo prodavatelju kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Sleepy Angel – Gift Atelier neće dostavljati niti razotkrivati osobne podatke kupca trećim osobama, osim u slučajevima propisanim zakonom te ako je to potrebno za ispunjenje obaveza prema kupcu.
Podaci o proizvodima
Ponuda proizvoda u Sleepy Angel – Gift Atelier online trgovini te svi podaci o proizvodima; opisi, cijene i fotografije, prikazani su u najboljoj namjeri kako bi što vjernije oslikale proizvode kupcu.
Opisi proizvoda, specifikacije i cijene podložni su tehničkim i tipografskim pogreškama, bugovima i slično.
Sleepy Angel – Gift Atelier zadržava pravo raskinuti ugovor u slučaju očiglednih neispravnosti podataka.
Fotografije proizvoda su informativne prirode te ne moraju odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, što se posebno odnosi na razlike u percepciji boje kupaca i postavki monitora.
Uvjeti prodaje
Kupac snosi odgovornost za točnost i istinitost podataka navedenih u obrascu za naručivanje.
Sleepy Angel Gift Atelier zadržava pravo na promjenu uvjeta prodaje bez prethodne najave.
Naručivanje u online trgovini
Naručivanje se obavlja putem web košarice 24h na dan, 7 dana u tjednu.
Naručivanje putem web košarice vrši se dodavanjem proizvoda “U košaricu”. Kada je završen odabir proizvoda klikom na “Dovrši kupovinu” pojavljuje se obrazac za narudžbu koji prikuplja osnovne podatke o kupcu, načinu dostave i plaćanju. Nakon potvrđivanja, potvrda narudžbe se šalje na e-mail adresu koju je kupac naveo u obrascu za narudžbu.
Narudžba se smatra zaprimljenom u trenutku zaprimanja narudžbe elektroničkim putem.
U slučaju kada kupac odabere plaćanje bankovnom transakcijom, ugovor se smatra sklopljenim u trenutku zaprimanja potvrde o uplati. Ako kupac ne plati redovnu narudžbu u roku od 7 dana, a narudžbu u sklopu posebne ponude do isteka iste, ugovor postaje nevažeći i narudžba će biti otkazana, a naručeni proizvodi odrezervirani.
Proizvodi se radi transporta dobro zaštićuju. Kupac u trenutku primitka pošiljke, dužan je provjeriti istu te u slučaju vidljivog vanjskog oštećenja odbiti primiti pošiljku. Tom prilikom se pošiljka šalje pošiljatelju Sleepy angel gift atelier uz naznaku da pošiljka sadrži nedostatak.
U slučaju opravdane reklamacije kod nedostatka proizvoda slijedi povrat uplaćenog iznosa na isti način kao i uplata ili zamjena proizvoda. Ukoliko se radi o oštećenju i/ili neispravnosti proizvoda kupac treba poslati fotografiju navedene reklamacije kako bi se ista uvažila na temelju tog dokaza.
Sleepy angel-gift atelier vrši prikup u originalnoj ambalaži, takvog oštećenog ili pogrešno isporučenog proizvoda o svom trošku a u slučaju opravdane reklamacije, te da kupac nije utjecao na oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. Povrat novca se može izvršiti tek nakon što prodavatelju roba bude vraćena ili nakon što mu bude dostavljen dokaz da je proizvod poslan nazad. Kad proizvod stigne na adresu obrta, šaljemo Vam obavijest o povratu novaca/slanju zamjenskog proizvoda. Povrat novca bit će odrađena unutar 2-3 radna dana, a zamjena novim proizvodom najkasnije nakon 15 radnih dana. U slučaju opravdane reklamacije trošak zamjene proizvoda s novim u cijelosti snosi Sleepy angel-gift atelier.
Cijene
Sve cijene izražene su u eurima.
Istaknute cijene u internetskoj trgovini vrijede za kupnju putem interneta.
Promotivne akcije
Promotivne se akcije ne odnose na postojeće narudžbe i ne mogu se kombinirati s ostalim akcijama i popustima.
Isporuka/ dostava
Isporuku obavljamo putem našeg partnera MBE Worldwide(Overseas,HP,GLS), na email dobivaš broj za praćenje pošiljke.
Nakon što primim uplatu krećem sa 100% ručnim točkanjem vaših proizvoda. Taj proces traje oko 14 radnih dana, a sama dostava proizvoda do 7 radnih dana.
Načini plaćanja
Kupovina i plaćanje odabranih proizvoda u internet trgovini moguće je na sljedeće načine:
Bankovna transakcija
a) internet bankarstvom ili općom uplatnicom (online, u banci, pošti ili FINI) Za predračunsko plaćanje koristite sljedeće podatke;
Sleepy Angel – Gift Atelier, Obrt za oslikavanje proizvoda i trgovinu, vl. Martina Povoljnjak Klančir, Farkaševec Samoborski 40c, Farkaševec Samoborski, 10430 Samobor
OIB: 16463097134
email: martina@sleepy-angel-gift-atelier.com
Žiro račun otvoren u: ZABA
HR3823600001103119382
Kao opis plaćanja navedite broj narudžbe, a za model 00.
U slučaju plaćanja e-bankingom i općom uplatnicom troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu iskazanu na potvrdi narudžbe.
Cijene proizvoda su izražene u eurima.
Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave.
Odricanje od odgovornosti
Pritužbe i reklamacije – obavijest o načinu podnošenja prigovora potrošača
Prodavatelj se obvezuje poštovati postojeće zakone o trgovini i zakone o zaštiti potrošača.
Sukladno čl. 10. st.1.i 2. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22,59/23) u slučaju da kupac ima pritužbu ili prigovor na kvalitetu usluga, može ju uputiti poštom na adresu: Sleepy Angel – Gift Atelier, Obrt za oslikavanje proizvoda i trgovinu, vl. Martina Povoljnjak Klančir, Farkaševec Samoborski 40c, Farkaševec Samoborski, 10430 Samobor ili putem emaila: martina@sleepy-angel-gift-atelier.com.
Uz prigovor molimo dostavite svoje točno ime i prezime i adresu, kako bismo vam u roku od 15 dana mogli uputiti pismeni odgovor na vašu pritužbu. Prodavatelj će pritužbu tretirati povjerljivom i nastojati ju riješiti u najkraćem mogućem roku.
Za moguće sporove nadležan je Trgovački sud u Zagrebu. U slučaju neriješenih prigovora potrošači se mogu obratiti:
Sudu časti Hrvatske obrtničke komore, Zagreb, Ilica 49/II ili na http://www.hok.hr/sud_casti
Centru za mirenje pri Hrvatskoj obrtničkoj komori, Zagreb, Ilica 49/II, ili na http://www.hok.hr/centar_za_mirenje
Online rješavanje sporova
Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. u cijeloj EU, izvansudske sporove vezane uz online kupnju moguće je riješiti putem ODR platforme.
Ako naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda, neisporučena pošiljka…) i niste u mogućnosti s trgovcem pronaći zadovoljavajuće rješenje, svoj prigovor možete brzo i jednostavno podnijeti na ovom linku: ODR platforma za online rješavanje sporova.
Autorska prava
Svi pisani i video materijali autorsko su djelo Martine Povoljnjak Klančir.
Sva su prava pridržana.
Prihvaćanje općih uvjeta
Prihvaćanjem općih uvjeta navedenih iznad, kupac pristaje na njihove odredbe i prihvaća ih kao sastavni dio ugovora. Prihvaćanjem općih uvjeta kupac izjavljuje da je poslovno sposoban te da nema poznatih zapreka za kupnju putem sleepy-angel-gift-atelier.com online trgovine.
Sleepy Angel Gift Atelier zadržava pravo izmjene Općih uvjeta poslovanja bez prethodne najave.