Kupovinom kod malog ili velikog brenda najčešće ovisi o trenutačnim željama i potrebama. Ponekad nam je bitnije da proizvod bude originalan a ponekad da nam stigne čim prije na željenu adresu.
Afiniteti su zaista različiti, dio naše osobnosti i potrebi da na svoj način počastimo sebe Ili razveselimo dragu osobu.
Mali brend i vidljivost na internetu
Često ga nije lako pronaći. Mali brendovi koji nemaju fizičku trgovinu, tek ponekad se može sresti njihova reklama na poznatim kanalima za promociju.
Razlog su velike cijene promocija.
Često se reklamiraju i na društvenim mrežama, na njihovim osobnim profilima/business profilima i grupama.
Također u kreativnim i poklon grupama gdje se okuplja raznoliki svijet kreativaca i ljubitelja domaćih proizvoda i unikata.
Veliki brend i vidljivost na internetu:
Velike su šanse da ćeš ga naći ako ga direktno i ne tražiš. Dovoljno je da u tražilicu upišeš svoju trenutačnu potrebu i tako dođeš do informacije.
Iza velikih brendova stoje pravi mali timovi svakodnevno zaduženi za promociju i reklamu, često dovoljnih sredstva za skupa online oglašavanja, emitirane oglase ili reklamne spotove.
Proizvod
Unikatnost malog brenda:
Proces proizvodnje ne počinje oblikovanjem u ruci, već razmišljanjem I susretanjem s idejom. Sljedeći korak je testiranje i nakon određenog vremena kreativac je zadovoljan proizvodom i bude predstavljen kupcima.
Često se ti proizvodi izrađuju kompletno ručno a ponekad se kupuju polugotovi proizvodi unikatno završavaju.
Koje su prednosti proizvoda malog brenda?
- Kompletan ili djelomičan ručni rad
- Taktilna površina koju osjetiš pod prstima
- Fokus na detalje na proizvodu što donosi izvrsnost
- Očita originalnost jer nema konkurencije u velikim trgovinama.
‘Sve je savršeno i nadam se da će se i mladencima sviđati koliko se meni sviđa
Nemam riječi da izrazim koliko je ovo što radite veličanstveno. Nadam se budućoj suradnji i jedva čekam da dragim ljudima pokažem dio vaše umjetnosti‘ – kupac Slavica P.
Kvaliteta proizvoda velikog brenda
Ideje i odluke o proizvodnji određenog proizvoda često dolazi nakon istraživanja tržišta i odluka tima.
Osobine proizvoda:
- Provjerena kvaliteta, zadovoljavajuće ili izvrsne kvalitete
- Proizvodnja je masovna pa se često koriste jeftiniji materijali za izradu
- Proizvod je uvijek vizualno identičan i osmišljen da se svidi svima, ali ne pripada nikome posebno
- Ponekad na policama dolazi s malim oštećenjima pa je nužno odmah provjeriti sa svih strana.
Personalizacija
Ovaj dio direktno ide u prednost malog brenda jer tu su velike mogućnosti personalizacije. Razlog je jednostavan – lak i brz kontakt s kreativcem, koji nudi upravo takvu mogućnost.
Personalizirani pristup malog brenda:
Osobni kontakt s vlasnikom ili kreatorom omogućuje:
- Unikatni proizvod rađen po želji kupca
- Visoku vrijednost jer svaki proizvod prolazi kroz ruke umjetnika i stvoreno je za jednu osobu
- Kupnju I cijele priče tog brenda što pozitivno čini neizbježnu emotivnu povezanost
- Dodatan poklon npr.poklon bon na sljedeću kupnju, ručno pisana zahvalnica ili ručno rađeni detalji
- Osjećaj da kao kupac nisi samo broj, jer nisi.
Personalizirani pristup velikog brenda, postoji li?
Budući da se radi o masovnoj proizvodnji, individualnog pristupa i prilagodbe proizvoda jednom kupcu – nema.
Najbliže tome bi bilo, ali opet za široku masu primjeri kao: imena, šaljivi citati i slično.
Cijene
Oduvijek se poprilično razlikovala cijena izrade proizvoda kod jedne osobe a naspram cijelog tima ili cijele automatizirane proizvodne linije velikog brenda.
Ekonomija količine i cijene:
- Mali brend ne izrađuje velike količine proizvoda u kratkom roku već je tu fokus na svakog kupca što u konačnici podiže cijenu
- Veliki brendovi proizvode u masovnim količinama, što omogućuje niže proizvodne troškove i niže cijene za kupca
- Razlike u cijeni su zapravo: sati ručnog rada, unikatnost samog proizvoda(naročito kod personaliziranog proizvoda), podrška malome obrtu u rastućim cijenama troškova doprinosa, poreza i repromaterijala.
Želiš dodatnu informaciju o određenome proizvodu?
Iako se proizvođači trude maksimalno olakšati kupcima nudeći razne potrebne informacije o željenome proizvodu ipak se ponekad javi potreba za dodatnom pomoći.
Znamo li kakva je korisnička podrška kod malog i velikog brenda?
Mali brend:
- Više kanala za pitanja, brže odgovara te ima osobni pristup
- Brza podrška kroz komunikaciju se često nastavlja i tijekom procesa narudžbe, primljenog paketa te tijekom korištenja proizvoda.
Veliki brend:
- Odgovaranje na upite često nakon nekoliko dana, nikad vikendima
- Direktne informacije bez osobnog pristupa
- Nakon kupovine svaka komunikacija prestaje, osim u slučaju prigovora ili pohvale.
Pakiranje i dostava
Lijepo pakiranje je odavno ,’must have’ proizvođača ali ono u čemu se mogu razlikovati mali od velikih brendova je sigurnost proizvoda.
Iako je dostavnih službi puno na našem tržištu i dalje postoji mogućnost kašnjenja, gubitka paketa ili oštećenja samog proizvoda. Posebice pred blagdanskih sezona.
Kvalitetne kutije s dovoljno zaštitnog punjenja se često koriste kod npr. osjetljivog sadržaja ali i to varira od brenda do brenda.
Dostava je danas toliko razvijena, ne samo u načinu dostave ‘na vrata’, već izborom kupca paketomata na željenom mjestu.
Iako veliki brendovi prednjače u načinu dostave s jednim do tri različita kurira, tu su i mali brendovi koji podjednako koriste ‘dostavu na vrata’ i paketomate.
Zaključak
Svaki kupac koji ima želju ili potrebu za određenim proizvodom zaista neće pogriješiti koristi li proizvode malog ili velikog brenda. Jer, potrebe se mijenjaju i ponekad ćemo kupiti od jednog a ponekad od drugog.
Činjenica ostaje – kupovinom kod malog proizvođača podupiremo ga, njegov razvoj, potičemo lokalno gospodarstvo i sudjelujemo u zaštiti okoliša.
Martina Povoljnjak Klančir
Autorica ovih blog tekstova koje piše iz osobnog iskustva. Kreativka koja stoji iza brenda Sleepy angel-gift atelier. Ukrašava šalice, zdjelice, vaze itd. te obogaćuje živote unikatima svojih kupaca. Višegodišnji trud se prepoznaje u redovitim novitetima u dizajnu, prateći trendove i družeći se s kupcima putem newslettera.
